Questions fréquentes (FAQ)
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A qui sont destinés les Sentiers Lumineux de Noël ?
Les Sentiers Lumineux sont destinés à un public de tout âge et peuvent être appréciés par tous.
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Combien de temps dure le parcours ?
Cela dépend de votre rythme de balade, mais généralement entre 1h et 1h30.
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Les Sentiers de Noël sont-ils eco-responsables ?
Soucieux du respect de l’aménagement du Parc Floral et de son impact écologique, notre événement est pensé et mis en place dans une démarche éco-responsable. Les Sentiers Lumineux de Noël ne consomment pas excessivement d’électricité, contrairement à ce que peut laisser penser ce type de manifestation. La quasi-totalité des installations utilisent des éclairages LED à faible consommation limitant drastiquement la dépense d’énergie et l’impact écologique.
Par ailleurs, le montage des différents aménagements a été entièrement pensé en collaboration avec les équipes du Parc Floral pour respecter la disposition initiale du lieu et le bien-être des végétaux. -
L’évènement est-il accessible aux PMR ?
Oui, l’évènement est très majoritairement accessible aux PMR. Cependant, les Sentiers Lumineux de Noël sont situés dans un parc. Bien que tous les efforts soient faits pour les rendre entièrement accessibles, ils présentent, de par la nature de leur emplacement, un terrain irrégulier et des pentes variables. Certaines zones peuvent donc devenir plus difficiles d’accès par temps de pluie. Pour pallier cela, nous vous proposons un tarif PMR adapté et si nécessaire une équipe sur place sera disponible pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
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Dois-je réserver en avance ?
Oui, nous vous recommandons de réserver à l’avance. Chaque horaire a une capacité limitée.
Le début de soirée et les week-ends sont des horaires prisés et seront réservés rapidement. -
Où puis-je me garer ?
Un parking public est situé à côté du Parc Floral.
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Les chiens sont-ils admis ?
Les chiens ne sont pas autorisés, à l’exception des chiens guides.
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Suis-je autorisé à prendre des photos ?
Bien-sûr ! Nous vous encourageons à les partager sur les réseaux sociaux, en utilisant #sentiersdenoel.
Cependant, les perches à selfie et trépieds ne seront pas autorisés sur le site. -
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Certaines séquences lumineuses contiennent des flashs de lumière, mais il n’y a pas de lumières stroboscopiques.
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Quels vêtements dois-je porter ?
Il s’agit d’un évènement en extérieur, vous devez donc prévoir une tenue et des chaussures appropriées à la météo. Les parapluies sont autorisés sur le parcours, mais doivent être utilisés dans le respect des autres visiteurs. Nous nous réservons le droit de refuser les visiteurs habillés de façon inappropriée.
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Y a-t-il des toilettes sur le chemin ?
Oui, il y a plusieurs toilettes.
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Puis-je amener un drone ?
Les drones ne sont pas autorisés.
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Puis-je acheter des billets sur place ?
Nous vous recommandons d’acheter vos billets en avance, car nous ne pouvons pas garantir une disponibilité à l’entrée, mais il est possible d’acheter vos billets sur place.
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Si je réserve la mauvaise date, est-il possible de reporter mon billet sur une autre date ?
Non. Merci de vérifier que vous avez sélectionné la bonne date et le bon horaire lorsque vous réservez vos billets. Nous ne serons pas en mesure de procéder à un échange ou remboursement.
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Si je ne peux pas me rendre à l’évènement, puis-je demander un remboursement ?
Nous ne serons pas en mesure de vous proposer un échange ou remboursement. Merci de bien vérifier la date et l’horaire choisis au moment de la réservation.
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Est-il possible d’acheter de la nourriture et des boissons sur le site ?
Oui, il est possible de se restaurer à l’entrée et durant le parcours.
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J’ai acheté mes billets, mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Que dois-je faire ?
Vérifiez les spams de votre boite mail. Si l’e-mail de confirmation ne s’y trouve pas, merci de contacter votre point de vente.
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Je visite les jardins au cours de la journée, dois-je quitter le site pour accéder aux Sentiers Lumineux dans la soirée ?
Oui, vous êtes obligés de vous présenter à l’entrée avec votre billet à l’ouverture du parcours.
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Mon ticket pour les Sentiers Lumineux de Noël me donne-t-il accès au lieu dans la journée ?
Non, uniquement à l’ouverture du parcours.
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Si j’ai du retard et que je manque mon créneau horaire, puis-je rejoindre un autre créneau ?
Nous essaierons de trouver une disponibilité sur un autre créneau sur les heures d’exploitation.
Prévoyez assez de temps pour arriver sur le site si vous venez de loin. -
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ? Les Sentiers Lumineux seront-ils annulés ?
Les Sentiers Lumineux de Noël sont un évènement extérieur. Si la météo présente un risque ou menace la sécurité des visiteurs, la décision d’annuler l’évènement sera prise le jour même. Vous en serez averti par email. Vous pouvez également vous rendre sur notre site internet et nos réseaux sociaux pour des informations en temps réel.
Questions générales sur l’événement
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question après avoir consulté nos questions fréquentes, merci de nous envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]
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